我司攜手東芝大連有限公司連續(xù)13年開展顧客滿意度調(diào)研活動(dòng)

更新時(shí)間：2017-05-09

瀏覽次數(shù)：1388

東芝集團(tuán)倡導(dǎo)全體員工進(jìn)一步思考如何提高顧客滿意度，并落實(shí)到具體行動(dòng)，每年11月為東芝集團(tuán)的“提高顧客滿意度月”。

我司銷售的東芝低壓三相異步電動(dòng)機(jī)，始終堅(jiān)持以高品質(zhì)、率為宗旨。響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，連續(xù)13年，攜手東芝大連有限公司電動(dòng)機(jī)工場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)開展顧客滿意度調(diào)研活動(dòng)。

今年調(diào)研內(nèi)容包括：產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交貨期、綠色采購(gòu)RoHS (Restriction of Hazardous Substances)評(píng)價(jià)、課題對(duì)應(yīng)能力以及顧客索賠對(duì)應(yīng)效率6個(gè)大類別。針對(duì)顧客反饋的信息，由責(zé)任部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并實(shí)施改善，再由主管部門負(fù)責(zé)跟蹤、檢證改善效果。通過(guò)責(zé)任到人等詳盡的流程，確保顧客反饋的信息能得到妥善的應(yīng)對(duì)。

我公司全體員工，今后也將繼續(xù)本著以“顧客*的精神”，繼續(xù)以積極、的工作態(tài)度，讓顧客安心、安全和感動(dòng)。